Términos y condiciones del servicio

Estos términos regulan el uso del sitio web y de la plataforma privada de GHL Express, con domicilio en C.C. Gama Moda Plaza, 2.º piso, tienda 085 – Gamarra, La Victoria (en adelante, GHL Express), así como la prestación de sus servicios logísticos. Al solicitar la afiliación, crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estos términos.

1. Afiliación

• El servicio está reservado a marcas afiliadas. Toda solicitud está sujeta a evaluación y GHL Express puede aprobarla o rechazarla a su criterio, sin obligación de expresar motivos.
• La creación de una cuenta en la plataforma no implica la aprobación de la afiliación. El acceso se habilita únicamente tras la validación de nuestro equipo.
• GHL Express puede suspender o dar por terminada la afiliación ante incumplimientos de estos términos.

2. Cuenta y acceso

• El socio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• La información registrada en la plataforma (destinatarios, direcciones, montos a cobrar) debe ser veraz y completa.

3. Obligaciones del socio

• Entregar la mercadería debidamente embalada e identificada, en el horario y lugar acordados.
• No enviar artículos ilícitos, peligrosos, perecibles sin acuerdo previo, dinero en efectivo, ni bienes cuyo transporte esté restringido por la ley.
• Contar con la autorización de sus clientes para compartir sus datos de contacto con fines de entrega.

4. Tarifas y pagos

• Las tarifas son las comunicadas por GHL Express y vigentes al momento de cada envío. Pueden actualizarse con aviso previo.
• Los cargos por servicios se reflejan en el estado de cuenta del socio y deben cancelarse en los plazos acordados.

5. Cobro contraentrega y liquidaciones

• En los envíos contraentrega, GHL Express cobra al destinatario el valor del envío y del producto, y liquida al socio el valor del producto en los plazos acordados.
• GHL Express podrá compensar los montos que el socio le adeude con los importes a liquidar, lo que se reflejará en el estado de cuenta.
• El estado de cuenta emitido por la plataforma es el documento de referencia para la conciliación entre las partes.

6. Entregas, intentos y devoluciones

• Si la entrega no puede completarse por causas ajenas a GHL Express (dirección errónea, destinatario ausente o que rechaza el pedido), el envío podrá devolverse al socio y generar los cargos correspondientes.
• Los envíos que se derivan a empresas de transporte de terceros quedan sujetos también a las condiciones de dichas empresas.

7. Responsabilidad

GHL Express responde por la pérdida o daño de la mercadería ocurridos mientras se encuentre bajo su custodia, hasta el valor declarado del producto registrado en la plataforma, salvo caso fortuito, fuerza mayor, embalaje inadecuado o información incorrecta proporcionada por el socio. No responde por daños indirectos ni lucro cesante.

8. Reclamos

Los reclamos deben presentarse a ghlexpress2026@gmail.com dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha de entrega o del incidente, adjuntando la información que los sustente. Los consumidores pueden además utilizar el Libro de Reclamaciones.

9. Propiedad intelectual

La marca GHL Express, su logotipo, el sitio web y la plataforma son de propiedad de GHL Express. No se autoriza su uso sin consentimiento previo y por escrito.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

11. Modificaciones

GHL Express puede modificar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.